小步骤下单、上门取送的互联网洗衣洗鞋处事，连年来凭借通俗快捷，价钱实惠的卖点颇得年青耗尽者的醉心。3月19日撸撸射影院，广东耗尽者杨女士却进取游新闻（爆料邮箱：baoliaosy@163.com）响应了一件糟隐衷：3月初，她将一对价值5500元的品牌鞋送到丰巢洗护清洗，清洗后收到的鞋子却“修葺一新”：鞋底被私行更换，鞋头大变样不说，以致鞋尾的品牌logo也酿成了“fashion”字样。

杨女士觉得，这真是太伪善。“鞋子的任何更换都莫得事前交流见告过。且小步骤显现，洗后平台的质检竟然通过了。”杨女士先容，她于3月2日在丰巢小步骤下单，以69元的价钱购买了清洗三双清楚鞋的处事，出现问题的是一对白色迪奥清楚鞋，是她于2019年以5500元的价钱购入的。

鞋头前后对比 受访者供图

她说，下单时显现预测在3月5日洗后送回鞋子，但3月18日才认真收到。收到鞋子的杨女士径直愣在迅速，好气又可笑：“这是我的鞋吗？喜提‘老布鞋’一对！ ”原本，洗后的鞋子都备大变样——鞋头名义的包边胶隐藏不见了、带有玄色五角星的品牌象征鞋底酿成了全白鞋底、鞋尾的品牌logo被替换成英翰墨母“fashion”。

鞋子清洗前后的繁多变化引起网友们的热议撸撸射影院，纷纷商榷“是不是换鞋了”“鞋有莫得被偷换”。杨女士示意，固然鞋的外不雅变化很大，但她仔细对比鞋子的细节，阐明鞋子莫得偷换。

鞋底前后变化 受访者供图

对此事，丰巢洗护客服向杨女士流露注解：是因为鞋子老化才为主顾更换了新鞋底。对这一说法，杨女士并不认同。“这双鞋子其实穿得相比少。鞋底更换之前莫得任何东说念主跟我交流过。包括之前客服提到，鞋子寄回时刻慢了半个月是因为在‘精洗’，但其时下单页面莫得任何精洗处事的字样。”

杨女士向记者展示该双清楚鞋在“衣物验收”页面出现的质检效果。“哪怕是不点开大图，只看小图都能看出洗后的鞋子鞋底有所增高，鞋底的白色和鞋面的白色不一致。这样赫然的永别，小步骤上却显现：洗后质检通过。”

“之前的鞋子都是找成心的豪侈洗护。此依次一次试水丰巢，亦然一又友先容它很通俗，念念碰红运，没念念到踩了个‘大雷’。”杨女士坦言，她不错接管鞋子洗坏了对方来跟她交流协商，但在“零见告”的情况下，私行更换鞋底这个作念法，她真是不可接管。

杨女士其时5500元的购鞋字据 受访者供图

对此，她向丰巢洗护漠视了3000元的补偿，现在就补偿金额已跟对方进行了两次协商，但暂未结束一致。“丰巢第一次漠视补偿1800元，后续将价钱进步至2700元，但我莫得应许。”杨女士说，她漠视的补偿数量并不是为了讹东说念主。因为不管若干钱的鞋子，都不应该这样操作。“现在该款鞋官网售价依然涨到7400元，我也需要花更多的钱智力将同技俩的鞋子买回。”

19日，记者致电丰巢客服商榷此事。对方承认将主顾的鞋子洗坏，更换了鞋底莫得提前与主顾交流见告。记者商榷，按旧例有无补偿标准，客服莫得正面复兴，仅仅示意具体的补偿决策现在也正在向公司苦求，后续会有专员进行量度。

上游新闻记者 周荞